Trova le migliori offerte di autonoleggio

Puoi prenotare solo un’auto per volta in quanto ciascuna ha il proprio contratto di noleggio e il proprio codice di riferimento. Vi è comunque la possibilità di prenotare più veicoli purché ognuno abbia la sua specifica prenotazione. In ogni caso, se più veicoli devono essere prenotati per la stessa data e dalla stessa società di autonoleggio, tali veicoli dovranno essere prenotati sotto nomi diversi.

In alcuni casi, la società di noleggio auto alla quale ti indirizziamo non è in grado di confermare la prenotazione. Si tratta di un evento raro ma a volte accade. Se dovesse accadere, faremo del nostro meglio per trovarti un’alternativa. Se non fossimo in grado di trovarla, ti informeremo e la tua carta di credito ovviamente non verrà addebitata per la prenotazione dell’auto a noleggio.

Questo dipende dalla politica sul carburante della società di autonoleggio che fornisce la vettura. Sebbene vi siano molteplici politiche sul carburante, le più comuni sono le seguenti:

• “Fuel to fuel”: ossia, pieno per pieno. L’auto ti sarà consegnata con il pieno di carburante e ti viene richiesto di riconsegnarla con il pieno di carburante.
• “Same to same”: ossia, ricevi e restituisci lo stesso. In pratica, dovrai restituire l’auto con la medesima quantità di carburante di quando l’hai ritirata.
• Prepagato: paghi per il pieno al momento del ritiro. Non devi fare il pieno al ritorno, ma non ti verrà riconosciuto un rimborso per il carburante eventualmente presente nel serbatoio al momento della riconsegna.
• Pre-acquisto con rimborso parziale: paghi per un pieno di carburante e vieni parzialmente rimborsato in base alla quantità di carburante presente nel serbatoio al momento della riconsegna della macchina.

Nella maggior parte di queste politiche, ti verrà richiesto un deposito per il carburante. In base all’una o all’altra di tali politiche, potresti o meno ottenere un rimborso al momento della restituzione dell’auto.

Tali politiche sono correlate alle prenotazioni. Se non sei soddisfatto della politica sul carburante della tua prenotazione, puoi modificarla, ma avrai bisogno di cambiare la prenotazione della tua auto a noleggio. Puoi farlo nella sezione Gestisci Prenotazione per sostituire la prenotazione attuale con un’altra che preveda una diversa politica sul carburante.

Desideriamo che la tua esperienza sia la più gradevole possibile e siamo lieti di prestare a tutti i nostri clienti un’adeguata assistenza anche in casi come questi. Tuttavia, il primo passo che ti consigliamo di compiere è di cercare di risolvere questo problema direttamente con il fornitore dell’autoveicolo. Dovrebbe consegnarti un elenco con tutte le voci di dettaglio dell’addebito. E, in questo modo, potresti risolvere la questione più velocemente.

Se non riesci a risolvere la problematica mediante il contatto diretto con la società di noleggio auto, ti preghiamo di contattare il nostro Supporto Clienti per aprire una pratica di contestazione.

Quando prenoti con noi, il prezzo include tutti gli oneri obbligatori connessi con la tua specifica prenotazione. Includiamo l’assicurazione, le tasse, l’assistenza in caso di guasti, le commissioni aeroportuali e il chilometraggio illimitato nella maggior parte delle destinazioni.

In alcune situazioni, possono esservi degli oneri aggiuntivi. Questi possono includere le commissioni per conducenti al di sotto dei 25 anni o superiore ai 70 anni di età e un deposito relativo alla politica del carburante prescelta. Potresti anche dover sostenere commissioni aggiuntive se scegli altre opzioni di prenotazione come un seggiolino per bambini, conducenti supplementari o un GPS.

Se scegli di ritirare o consegnare il veicolo al di fuori dei normali orari di lavoro, è possibile che tu debba pagare una commissione aggiuntiva. La commissione sarà inclusa nei costi di prenotazione della tua auto a noleggio e potrai visualizzare online ogni extra.

Le commissioni sul chilometraggio dipendono dalla tua prenotazione. La maggior parte delle prenotazioni di auto a noleggio fatte con noi include il chilometraggio illimitato. Tuttavia, vi sono delle eccezioni. Se la tua prenotazione rientra in una di queste, lo potrai verificare consultando la tua documentazione di prenotazione. Per favore, visita la sezione “Gestisci Prenotazione” del nostro sito per accertare i termini della tua prenotazione.

Poiché l’auto a noleggio viene riservata per un ben determinato periodo di tempo, non siamo purtroppo in grado di rimborsare il periodo non utilizzato.